Debo et Nono à Madinina

15 mai 2008 Premiers jours @ DeLaHoussaye

Enfin un week-end bien mérité après une semaine de travail...ça faisait longtemps !

Première semaine de travail passionnante : saviez-vous que le doublage mal foutu des TV-achats, ce n'était pas par manque d'argent mais que c'était fait exprès pour que le client voit bien que c'est américain ? Que si les acteurs ont l'air complètement ridicules, c'est pour ne pas frustrer la ménagère ? Et que si on vous repasse 30 fois de suite le même spot de pub TV-HA avec la même image et la même voix off plutot que de l'étaler dans la journée, c'est parce que de nombreuses études marketing ont prouvé que la ménagère de moins de 50 ans laisse la TV allumée en fond sonore et ADORE se faire matraquer le cerveau...

Je découvre de nouveaux termes de la Grande Distri : PLV, cross marketing, fond de rayon, upsell... je touche à tout : au suivi du fonctionnement des call centers qui prennent nos commandes, celui des transitaires qui nous livrent les produits, de notre agence de com qui habille les films, fait des doublages pour nos diffusions TV, et...de même notre prestataire informatique. J'ai compris pourquoi on m'avait embauchée : la boite met en place un logiciel qui lui permettra de gérer la prise de commande, le stock, la facturation et le SAV tout en un. Je deviens référent sur ce projet. Aujourd'hui, le call center envoie des fichiers plats tout pourris qui sont réintégrés à la main dans notre base Access de SAV (un peu roots) et qui sont à nouveau réintégrés à la main dans le logiciel de facturation D2R2 s'il faut faire des avoirs ou des commandes complémentaires. Du point de vue SI, c'est une horreur. Et si on veut faire des stats sur les appels reçus par le call center...c sous excel...alors qu'on paye super cher des licences Powerplay qui ne servent à rien ! Bienvenue à Approximativ'Land.

La comptable me déteste déjà...c'est bon, je suis intégrée ! Madame Rallu...rien que son nom fait déjà vieille mégère.

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